En SP Workshop, cuidamos cada detalle del proceso logístico para que tu pedido llegue en óptimas condiciones. Los gastos de envío incluyen la manipulación, el embalaje seguro, el transporte y la entrega en el punto acordado.
Intentamos proveer a nuestros clientes de las formas de envío más seguras, rápidas y económicas. Durante el proceso de compra podrás consultar y seleccionar la forma de envío que más se ajuste a tus necesidades, disponiendo siempre de la información del coste y tiempo de entrega.
Tarifas de envío:
Península y Baleares: 5,90 €
Portugal: 5,90 €
Resto de Europa: Desde 15,00 €
Nota: En algunos productos especiales se cobrarán los gastos de envío igualmente, aunque se superen los umbrales anteriores.
La entrega se realiza a pie de calle y será gestionada por agencias logísticas especializadas.
Plazos de entrega
Envíos nacionales (Península y Baleares): Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería. Esto nos permite entregar habitualmente en un período de 24 a 48 horas, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 14:00h. Para pedidos realizados en fin de semana, el plazo puede ser de 72 horas.
Envíos internacionales (Resto de Europa): El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 7 días.
Recogida en nuestras instalaciones
Si prefieres recoger tu pedido, puedes hacerlo directamente en nuestra sede (Carrer de Joan Maragall, 34, 17002 Girona). Solo necesitas coordinarlo previamente con nuestro equipo de atención al cliente. Te informaremos cuándo estará disponible para su retirada.
Recomendaciones en la recepción
Al recibir tu pedido, es fundamental revisar su estado y verificar que está completo. Si detectas daños o faltantes, indícalo en el albarán de entrega y contacta con nosotros lo antes posible. Esto nos permitirá iniciar cualquier reclamación ante la agencia de transporte.
Por seguridad y eficiencia, los transportistas no están autorizados a descargar el material. El cliente debe prever los medios adecuados para la descarga.
Entregas en caminos no asfaltados
Nuestros vehículos no están autorizados ni preparados para circular por caminos sin pavimentar, terrenos irregulares o de difícil acceso. Si la dirección de entrega presenta estas condiciones, deberás coordinar un punto alternativo de entrega accesible. No podremos garantizar la entrega en caso de incumplimiento de esta condición.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar un pedido si aún no ha sido procesado. Para ello, contáctanos cuanto antes a través de info@spworkshop.es o llamando al 972 41 51 64, indicando tu número de pedido. Si ya realizaste el pago, necesitaremos tus datos bancarios para efectuar la devolución del importe.
Devolución por daños durante el transporte
Si tu pedido presenta daños visibles o internos causados durante el transporte, notifícalo a info@spworkshop.es en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Incluye fotos del estado del paquete y los productos. Solo así podremos tramitar correctamente la incidencia.
Derecho de desistimiento (devoluciones voluntarias)
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, y con su embalaje original o equivalente.
Los gastos de transporte en devoluciones voluntarias corren por cuenta del cliente. Si te devolvemos el dinero por un ítem que has comprado, el coste del envío será deducido de tu devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.
Exclusiones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos los productos fabricados a medida o personalizados, salvo defecto de fábrica, daños en el transporte o error atribuible a SP Workshop.
GARANTÍA
En SP Workshop respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía legal de 2 años, y en muchos casos, ampliada hasta 20 años, según el tipo de producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad. Para activar la garantía, es necesario conservar la factura de compra y comunicar cualquier incidencia dentro de los 2 meses desde su detección.
Atención al cliente
Si tienes dudas, sugerencias o necesitas ayuda con tu pedido:
Email: info@spworkshop.es
Domicilio: Carrer de Joan Maragall, 34, 17002 Girona
Horario: Lunes a sábado, de 11:00h a 20:00h
Teléfono: 972 41 51 64
Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Al utilizar este sitio web, aceptas nuestras Política de Privacidad.
